廣州食品報廢銷毀公司:淘寶將關(guān)閉全額僅退款評價入口日均攔截超40萬筆不合理“僅退款”
發(fā)布日期:2025-11-27 04:36
廣東益美報廢食品銷毀公司10月17日 訊息:在今年的“雙11”購物節(jié)期間,淘寶平臺推出了一種類對策來優(yōu)化商家的營商環(huán)境,這些對策涵蓋放寬“僅退款”政策、推出“退貨寶”等,以減輕商家在退貨問題上的壓力。
淘寶還打算推出更多改善營商環(huán)境的策略,如增添退貨憑證的覆蓋范圍、升級多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評價入口等。這些舉措將協(xié)助商家在“雙11”期間降低成本和提高作用。淘寶還為商家供給了長期的申訴復(fù)議入口,并供應(yīng)了補(bǔ)償方案,眼前平臺累計補(bǔ)償金額已超過3億元人民幣,商家申訴的處理完結(jié)率超過95%。

在退貨問題上,淘寶經(jīng)過引導(dǎo)行業(yè)關(guān)注并治理不合理的“僅退款”現(xiàn)象,日均攔截超過40萬筆不合理“僅退款”。此外,淘寶還加強(qiáng)了消費者因商品品呵斥題發(fā)起的退貨申請的舉證要求,抬高了退貨憑證的覆蓋率,并打算關(guān)閉全額僅退款評價入口,估計一年內(nèi)將減少265萬條中差評。
據(jù)悉,為了降低商家的退換貨成本,淘寶在9月初推出了“退貨寶”,使商家的退換貨成本系統(tǒng)性下降了10%-30%。淘寶還為商家供應(yīng)了貨在途攔截補(bǔ)貼,進(jìn)一步降低退換貨運費成本,此刻平臺供應(yīng)的補(bǔ)貼金額已超過6000萬元。
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